Všeobecné obchodní podmínky

1. Identifikace provozovatele
   Head Spa Hradec Králové
   • Lucie Malinová, IČ: 87626560, kontaktní e-mail: lucka@headspahk.cz, telefon: 774 079 993
   • Jitka Slavíčková, IČ: 65723015, kontaktní e-mail: jitka@headspahk.cz, telefon: 776 083 283
2. Objednávky a rezervace
   • Rezervace procedur probíhá prostřednictvím telefonického hovoru, e-mailu, zpráv na sociálních sítích nebo prostřednictvím objednávkového formuláře na těchto webových stránkách.
   • Rezervace je závazná po potvrzení z naší strany.
3. Platba
   • Úhrada za poskytnuté služby je možná v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu na místě.
   • Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v salonu, a jsou konečné.
4. Storno podmínky
   • Zrušení rezervace je možné nejpozději 48 hodin před začátkem procedury zdarma.
   • V případě zrušení rezervace méně než 48 hodin předem se účtuje storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané procedury.
   • V případě, že se klient nedostaví a předem se neomluví, účtuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané procedury.
   • Pokud byla procedura hrazená dárkovým poukazem a rezervace je zrušena méně než 48 hodin předem, nebo se klient nedostaví, poukaz propadá v plné výši.
   • V případě, že klient i přesto chce poukaz využít, je možné proceduru absolvovat po uhrazení storno poplatku ve výši 50 % ceny objednané procedury.
5. Dárkové poukazy
   • Dárkový poukaz lze využít na služby Head Spa Hradec Králové po dobu, která je uvedena přímo na poukazu.
   • Platnost poukazu nelze prodloužit.
   • Doporučujeme objednat se co nejdříve, alespoň 2 měsíce před koncem platnosti, abychom vám zajistili termín.
   • Pokud se nestihnete objednat včas, nabídneme vám jeden náhradní termín před koncem platnosti. Pokud ani tento termín nevyužijete, poukaz propadá bez náhrady.
   • Každý poukaz je vázaný na konkrétní terapeutku. Na zadní straně poukazu je uvedeno jméno buď Lucka nebo Jitka. Klient si musí pohlídat, ke komu poukaz patří, a nelze ho využít u druhé terapeutky.
   • Poukaz není možné vyměnit za peníze.
   • Pokud hodnota poukazu převyšuje cenu vybrané procedury, nevyužitý zbytek se nevrací.
6. Zdravotní stav klienta a kontraindikace
   • Klient je předem seznámen s kontraindikacemi a situacemi, kdy není vhodné absolvovat proceduru Head Spa (např. horečnaté onemocnění, nachlazení, infekční onemocnění, kožní problémy, čerstvé rány či jiné zdravotní omezení).
   • V případě, že se klient dostaví na ošetření v nevhodném zdravotním stavu, má poskytovatel právo službu neposkytnout z důvodu ochrany zdraví klienta i ostatních návštěvníků salonu.
   • V takovém případě se termín považuje za propadlý a poskytovatel má nárok na úhradu ceny služby v plné výši, stejně jako při pozdním zrušení či nedostavení se na sjednaný termín.
7. Kdy nechodit na Head Spa
   • Při horečce, viróze nebo nachlazení.
   • Při zánětu kůže, otevřených ranách nebo ekzému na hlavě.
   • Pokud máte čerstvě barvené nebo chemicky ošetřené vlasy (počkat alespoň pár dní).
   • Během akutní fáze onkologické léčby (chemoterapie, radioterapie apod.).
   • Při onemocnění srdce, vysokém tlaku nebo poruchách srážlivosti krve – vždy po konzultaci s lékařem.
   • Po nedávné operaci nebo úrazu hlavy či krční páteře.
   • Pokud máte akutní migrénu nebo silnou bolest hlavy.
8. Reklamace
   • V případě nespokojenosti s poskytnutou službou je nutné uplatnit reklamaci bezodkladně, ideálně ještě v den poskytnutí služby.
   • Reklamace bude řešena individuálně.
9. Závěrečná ustanovení
   • Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Head Spa Hradec Králové.
   • Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.